İDO Arabalı üzerinden satın alımı gerçekleştirilen geçiş haklarının kullanım, değişim ve iade prosedürleri aşağıdaki gibidir. 

1. Satın alınan geçiş hakları, alım gerçekleştirilen takvim yılı içerisinde geçerli sayılır. Satın alınan ancak kullanılmayan geçiş hakları bir sonraki yıla devredilemez, başka bir araç için kullandırılamaz. 

2. Promosyonlu geçiş paketi satın alınması halinde, paketin bir kısmı kullanıldıktan sonra geriye kalan kısmı iade edilemez ve değişiklik talep edilemez.

a. Örnek olay; 4 geçişe 1 geçiş bedava kampanyasından toplamda 5 geçiş satın aldığınızı varsayalım. Paket dahilinde 1 geçişten faydalanan üye, geride kalan 4 geçişin ücret iadesini ya da paketin değişikliğini talep edemez. 

3. Satın alınan geçiş hakları, geçiş yapılacak araç sınıfıyla aynı olmak zorundadır. Araç sınıfı ile satın alınan geçiş haklarına ait sınıfın aynı olmaması durumunda aşağıdaki aksiyonlar alınmalıdır. 

a. Örnek Olay-1

Satın alınan geçiş hakkının 1.sınıf araç için alındığını ancak aracınızın 2.sınıf bir araç olduğunu varsayalım. Gişede yapılacak her geçişte 2 sınıf arasındaki fiyat fark ücreti kredi kartı veya nakit olarak tarafınızdan tahsil edildikten sonra geçişe izin verilecektir. 

b. Örnek Olay-2

Satın alınan geçiş hakkının 2.sınıf araç için alındığını ancak aracınızın 1.sınıf bir araç olduğunu varsayalım. Gişede yapılacak geçişlerde 2 sınıf arasındaki fiyat fark ücretinin iadesi yapılamayacaktır. Yanlış alınan bu geçiş haklarının tamamen iade edilerek tekrardan doğru sınıfa ait geçiş hakkı satın alınması gerekmektedir.